Politique de retour et de garantie

Les machines de blanchisserie industrielle étant des biens commerciaux volumineux pouvant être personnalisés, tout retour est traité selon le contrat confirmé, l’état de la machine, le statut d’expédition et les conditions de garantie applicables.

Avant expédition

Toute modification ou annulation doit être demandée au plus tôt. Des frais peuvent s’appliquer si la production, la personnalisation, l’emballage ou l’expédition ont déjà commencé.

Après livraison

Les retours peuvent nécessiter une autorisation écrite préalable. L’équipement doit être inspecté, non utilisé sauf accord contraire, et emballé de manière sûre pour le transport retour.

Assistance sous garantie

La couverture de garantie, les pièces détachées et l’assistance technique dépendent des conditions de commande et de la nature du problème. Des photos, vidéos, informations de modèle et détails d’utilisation peuvent être demandés pour le diagnostic.

Exclusions

Les dommages dus à une installation incorrecte, des raccordements inadaptés, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée, un entretien insuffisant ou une manutention externe peuvent ne pas être couverts.