سياسة الإرجاع والضمان

لأن ماكينات الغسيل الصناعية معدات تجارية كبيرة قد تخضع للتخصيص، تتم معالجة الإرجاع وفق العقد المؤكد وحالة الماكينة ووضع الشحنة وشروط الضمان السارية.

قبل الشحن

يجب طلب تعديل الطلب أو إلغائه في أقرب وقت ممكن. وقد تترتب تكاليف إذا بدأ الإنتاج أو التخصيص أو التغليف أو ترتيبات الشحن.

بعد التسليم

قد يتطلب الإرجاع موافقة كتابية مسبقة. ويجب فحص المعدات وألا تكون مستخدمة ما لم يتفق على غير ذلك، وأن تغلف بأمان للنقل العكسي.

دعم الضمان

تعتمد تغطية الضمان ودعم قطع الغيار والمساعدة الفنية على شروط الطلب المؤكدة وطبيعة المشكلة. وقد تطلب صور أو مقاطع فيديو أو بيانات الموديل وتفاصيل التشغيل للتشخيص.

الاستثناءات

قد لا يشمل الضمان الضرر الناتج عن تركيب غير صحيح أو مرافق غير مناسبة أو تشغيل غير سليم أو تعديل غير مصرح به أو صيانة ضعيفة أو مناولة خارجية أثناء النقل.